1. ํ๊ตญ์ด ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ ์ญ์ฌ์ ๋ฐ์
ํ๊ตญ์ด ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ ๋์งํธ ์๋์ ๋๋์ ํจ๊ป ๊ธ๊ฒฉํ ์ฑ์ฅ์ ์ด๋ฃจ์ด ์์ต๋๋ค. ์ด๊ธฐ์๋ ์ธํฐ๋ท๊ณผ ์ปดํจํฐ์ ๋ณด๊ธ์ด ์ ํ์ ์ด์์ผ๋, 2000๋ ๋ ์ดํ๋ก๋ ์ค๋งํธํฐ๊ณผ ํด๋์ฉ ์ธํฐ๋ท ๊ธฐ๊ธฐ์ ๋ณด๊ธ์ผ๋ก ๋์ฑ ๋ฐ์ ํ์์ต๋๋ค.
1.1 ์ธํฐ๋ท๊ณผ ํ๊ธ ์ธํฐ๋ท ์ฌ์ฉ์ ์์
1990๋ ๋์ ์ธํฐ๋ท์ด ํ๊ตญ์ ์ฒ์ ๋์ ๋์์ ๋, ํ๊ธ ์ ๋ ฅ์ ๋ํ ๊ธฐ์ ์ ์ธ ์ด๋ ค์์ด ์์์ต๋๋ค. ์ด๊ธฐ์๋ ์๋ฌธ ์ฐ์ ์ ์ธํฐ๋ท ํ๊ฒฝ์์ ํ๊ธ์ ์ ๋๋ก ์ง์๋์ง ์๋ ์ํฉ์ด์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ํ๊ธ์ ๋ ฅ๊ธฐ ๊ธฐ์ ์ ๋ฐ์ ์ผ๋ก ํ๊ธ ์ ๋ ฅ์ด ํธ๋ฆฌํด์ง๋ฉด์, ํ๊ตญ์ธ๋ค์ ์จ๋ผ์ธ์์๋ ํ๊ธ์ ์์ ๋กญ๊ฒ ์ฌ์ฉํ ์ ์๊ฒ ๋์์ต๋๋ค.
1.2 ํ๊ธ ์น ํ์ด์ง์ ๋ฑ์ฅ๊ณผ ์จ๋ผ์ธ ์ปค๋ฎค๋ํฐ์ ์ฑ์ฅ
2000๋ ๋ ์ด๋ฐ๋ถํฐ ํ๊ธ ์น ํ์ด์ง์ ๋ฑ์ฅ์ผ๋ก ์ธํด ํ๊ตญ์ด ์จ๋ผ์ธ ์ปจํ ์ธ ์ ์๊ณผ ์ง์ด ํฌ๊ฒ ๊ฐ์ ๋์์ต๋๋ค. ์ด์ ๋ฐ๋ผ ์จ๋ผ์ธ ์ปค๋ฎค๋ํฐ๊ฐ ํ๋ฐํด์ง๊ณ , ๋ด์ค, ๋ธ๋ก๊ทธ, ํฌ๋ผ ๋ฑ ๋ค์ํ ํํ์ ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ด ์๊ฒจ๋๊ธฐ ์์ํ์ต๋๋ค. ์ฌ์ฉ์๋ค์ ์ด๋ฌํ ํ๋ซํผ์ ํตํด ์ ๋ณด๋ฅผ ๊ณต์ ํ๊ณ ์ํตํ๋ฉฐ, ๊ทธ๋ค์ ์๊ฒฌ๊ณผ ์๊ฐ์ ๋๋ ์ ์์์ต๋๋ค.
1.3 ์ค๋งํธํฐ๊ณผ ์ฑ์ ๋ฑ์ฅ์ผ๋ก ์ธํ ํ๊ตญ์ด ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ ํ์
2010๋ ๋์๋ ์ค๋งํธํฐ์ ๋์คํ์ ํจ๊ป ํ๊ธ ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ด ์๋ก์ด ํํ๋ก ๋ฐ์ ํ์์ต๋๋ค. ๋ค์ํ ์ฑ์ด ๋ฑ์ฅํ๋ฉด์ ์ผ์์ํ์์์ ํธ์์ฑ์ ๋์ฌ์ฃผ๋ ๊ธฐ๋ฅ๋ค์ด ์ ๊ณต๋์์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์์ ๋ฐฐ๋ฌ ์๋น์ค ์ฑ์ ํตํด ์ฌ์ฉ์๋ค์ ํธ๋ฆฌํ๊ฒ ์์ฌ๋ฅผ ์ฃผ๋ฌธํ๊ณ ๋ฐฐ๋ฌ ๋ฐ์ ์ ์์์ผ๋ฉฐ, ์ฌํ ์ ๋ณด ์ฑ์ ํตํด ์ฌํ ๊ณํ์ ์ธ์ฐ๊ณ ์ฌํ์ง์์์ ๋ค์ํ ์๋น์ค๋ฅผ ์ด์ฉํ ์ ์์์ต๋๋ค.
ํ๊ตญ์ด ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ ์ด๋ฌํ ๋ฐ์ ๊ณผ ํ์ ์ ํตํด ํ๋์ฌํ์ ์ถ์ ํฐ ๋ณํ๋ฅผ ๊ฐ์ ธ์์ต๋๋ค. ์ฌ์ฉ์๋ค์ ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ ํตํด ๋์ฑ ํธ๋ฆฌํ๊ฒ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ป๊ณ ์ํตํ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ๋ค์ํ ์๋น์ค๋ฅผ ์ด์ฉํ ์ ์๊ฒ ๋์์ต๋๋ค. ์์ผ๋ก๋ ํ๊ตญ์ด ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ ๋์ฑ ๋ฐ์ ํ์ฌ ํ๋์ฌํ์ ํ์ ์ ์ฃผ๋ํ ๊ฒ์ผ๋ก ๊ธฐ๋๋ฉ๋๋ค.
2. ํ๋์ฌํ์์ ํ๊ตญ์ด ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ ์ค์์ฑ๊ณผ ์ญํ
ํ๊ตญ์ด ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ ํ๋์ฌํ์์ ๋งค์ฐ ์ค์ํ ์ญํ ์ ์ํํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ธํฐ๋ท๊ณผ ๋์งํธ ๊ธฐ์ ์ ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ธํด ์ฌ๋๋ค์ ์จ๋ผ์ธ ๊ณต๊ฐ์์ ์ ๋ณด๋ฅผ ๊ฒ์ํ๊ณ ๊ต๋ฅํ๋๋ฐ ํฐ ํธ์๋ฅผ ๋๋ฆฌ๊ณ ์์ต๋๋ค. ํนํ ํ๊ตญ์ด ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ ํ๊ตญ์์ ํ๊ธ์ ์ฌ์ฉํ๋ ์ฌ๋๋ค์๊ฒ ์ง์ ์ ์ธ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ฉฐ, ๋ค์ํ ์ธก๋ฉด์์ ์ค์ํ ์ญํ ์ ์ํํ๊ณ ์์ต๋๋ค.
2.1 ์ ๋ณด ๋ฐ ๋ด์ค ์ ๊ทผ์ ํธ์์ฑ
ํ๊ตญ์ด ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ ์ ๋ณด์ ๋ด์ค์ ๋ํ ์ ๊ทผ์ฑ์ ๋์ฌ์ค๋๋ค. ์ฌ์ฉ์๋ค์ ์ธํฐ๋ท์ ํตํด ํ๊ธ๋ก ์์ฑ๋ ๋ค์ํ ์ ๋ณด์ ๋ด์ค๋ฅผ ์ฝ๊ณ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ป์ ์ ์์ต๋๋ค. ์จ๋ผ์ธ ๋ด์ค ์ฌ์ดํธ์ ๊ฒ์ ์์ง์ ํตํด ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ๋ค์ํ ๋ถ์ผ์ ๋ด์ค๋ฅผ ์ ํ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ๋ธ๋ก๊ทธ๋ ํฌ๋ผ ๋ฑ์ ํ๋ซํผ์์๋ ๊ฐ์ธ๋ค์ ๋ค์ํ ์๊ฒฌ์ ํ์ธํ๊ณ ๊ณต์ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
2.2 ์ํต๊ณผ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ์ฅ์
ํ๊ตญ์ด ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ ์ฌ๋๋ค ๊ฐ์ ์ํต๊ณผ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ์ํ ์ค์ํ ์ฅ์์ ๋๋ค. ์ธํฐ๋ท ์ปค๋ฎค๋ํฐ, ์์ ๋ฏธ๋์ด, ๋ฉ์ ์ ์ฑ ๋ฑ์ ํตํด ์ฌ์ฉ์๋ค์ ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋๋ค๊ณผ์ ์ํต์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ์น๊ตฌ๋ค๊ณผ ์ฐ๋ฝ์ ์ฃผ๊ณ ๋ฐ์ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ, ์๋ก์ด ์ฌ๋๋ค๊ณผ์ ๊ต๋ฅ๋ ํ๋ก์ ํธ ํ์ , ๊ณต๋ ๊ด์ฌ์ฌ๋ฅผ ๊ณต์ ํ๋ ๋ฑ ๋ค์ํ ์์ ํ๋์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ํ๊ตญ์ด ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ ์ฌ๋๋ค ์ฌ์ด์ ์ฐ๊ฒฐ์ ์ฝ๊ฒ ํด์ฃผ๋ฉฐ, ๋ค์ํ ๊ด๊ณ๋ฅผ ํ์ฑํ๊ณ ์ ์งํ๋๋ฐ ํฐ ์ญํ ์ ํฉ๋๋ค.
2.3 ์ํ ํธ์์ ์๋น์ค ์ด์ฉ์ ํฅ์
ํ๊ตญ์ด ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ ๊ฐ์ธ์ ์ํ ํธ์์ ๋ค์ํ ์๋น์ค ์ด์ฉ์ ์ง์ํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์์ ์คํธ๋ฆฌ๋ฐ ์๋น์ค, ์จ๋ผ์ธ ์ผํ, ์์ ๋ฐฐ๋ฌ ์ฑ๊ณผ ๊ฐ์ ์๋น์ค๋ฅผ ํตํด ์ฌ์ฉ์๋ค์ ์ฝ๊ณ ํธ๋ฆฌํ๊ฒ ์ํ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ด์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ํ, ์ฌํ ์ ๋ณด ์ฑ, ์งํ์ฒ ์ฑ, ํ์ ํธ์ถ ์๋น์ค ๋ฑ์ ์ผ์์ํ์์์ ์ด๋๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ํธ์๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ฉฐ, ์ฌ์ฉ์๋ค์ ์ด๋ฅผ ํตํด ์๊ฐ๊ณผ ๋ ธ๋ ฅ์ ์ ์ฝํ ์ ์์ต๋๋ค.
ํ๊ตญ์ด ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ ํ๋์ฌํ์์ ์ฌ๋๋ค์ ๋ผ์ดํ์คํ์ผ๊ณผ ์ํ ๋ฐฉ์์ ํฐ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ ์ค์ํ ๋๊ตฌ์ ๋๋ค. ์ ๋ณด ์ ๊ทผ์ฑ, ์ํต๊ณผ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ , ์ํ ํธ์์ ์๋น์ค ์ด์ฉ์ ํฅ์ ๋ฑ ๋ค์ํ ์ญํ ์ ์ํํ์ฌ ์ฌ๋๋ค์ ์ถ์ ๋์ฑ ํ์๋กญ๊ฒ ๋ง๋ค๊ณ ์์ต๋๋ค. ์์ผ๋ก ํ๊ตญ์ด ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ ๋์ฑ ๋ฐ์ ํ์ฌ ์ฌ๋๋ค์๊ฒ ๋ ๋์ ๊ฒฝํ๊ณผ ํ์ ์ ์ ๊ณตํ ๊ฒ์ผ๋ก ๊ธฐ๋๋ฉ๋๋ค.
3. ํ๊ตญ์ด ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ด ์ฃผ๋ํ๋ ํ์ ์ฌ๋ก
ํ๊ตญ์ด ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ ํ์ ์ ์ธ ์์ด๋์ด์ ๊ธฐ์ ์ ๋์ ํ์ฌ ๋ค์ํ ๋ถ์ผ์์ ํ์ ์ ์ฃผ๋ํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ ์ฌ๋๋ค์ ์ถ์ ๋์ฑ ํธ๋ฆฌํ๊ณ ํ์๋กญ๊ฒ ๋ง๋ค์ด์ฃผ๋ฉฐ, ๊ฒฝ์ ์ , ์ฌํ์ ์ธ ๋ณํ๋ฅผ ๊ฐ์ ธ์ต๋๋ค. ๋ค์์ ๋ช ๊ฐ์ง ์ฃผ์ํ ํ๊ตญ์ด ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ ํ์ ์ฌ๋ก์ ๋๋ค.
3.1 ๋ฐฐ๋ฌ ์ฑ๊ณผ O2O(Online to Offline) ์๋น์ค
ํ๊ตญ์ด ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ ์์ ๋ฐฐ๋ฌ ์ฑ์ ํตํด ํ์ ์ ์ด๋ค๋์ต๋๋ค. ๋ฐฐ๋ฌ ์ฑ์ ์ฌ์ฉ์๋ค์ด ์ํ๋ ์์์ ์ฃผ๋ฌธํ๊ณ ์ง์ด๋ ์ฌ๋ฌด์ค๋ก ๋ฐฐ๋ฌ ๋ฐ์ ์ ์๊ฒ ํด์ค๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ์ฌ์ฉ์๋ค์ ๋ฒ๊ฑฐ๋ก์ด ์ฃผ๋ฌธ ๊ณผ์ ์ ๊ฐ์ํํ๊ณ , ์๊ฐ๊ณผ ๋ ธ๋ ฅ์ ์ ์ฝํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ํ, ๋ฐฐ๋ฌ ์ฑ์ ๋ง์ ์์์ ๋ค์๊ฒ ์๋ก์ด ์ฌ์ ๊ธฐํ๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ฉฐ, ์ง์ญ ๊ฒฝ์ ๋ฅผ ์ด์งํ๋ ์ญํ ์ ํฉ๋๋ค.
3.2 ์์ ๋ฏธ๋์ด์ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ
ํ๊ตญ์ด ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ ์์ ๋ฏธ๋์ด์ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์ ํตํด ๋ง์ผํ ๋ถ์ผ์์ ํ์ ์ ์ด๋ค๋์ต๋๋ค. ์์ ๋ฏธ๋์ด ํ๋ซํผ์ ์ฌ์ฉ์๋ค์ด ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๊ณต์ ํ๊ณ ์ํตํ ์ ์๋ ๊ณต๊ฐ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ๊ธฐ์ ๋ค์ ์ ํ๊ณผ ์๋น์ค๋ฅผ ํ๋ณดํ๊ณ , ์๋น์๋ค๊ณผ ์ง์ ์ ์ผ๋ก ์ํตํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ํ, ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์ ์ธ๊ธฐ ์๋ ์ธํ๋ฃจ์ธ์๊ฐ ์ ํ์ ์๊ฐํ๊ณ ์ถ์ฒํ๋ ๋ฐฉ์์ผ๋ก, ์๋น์๋ค์๊ฒ ์ ๋ขฐ์ฑ๊ณผ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ ๋ฌํฉ๋๋ค.
3.3 ์ ์์๊ฑฐ๋์ ํ๋ซํผ ๊ฒฝ์
ํ๊ตญ์ด ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ ์ ์์๊ฑฐ๋์ ํ๋ซํผ ๊ฒฝ์ ๋ถ์ผ์์ ํ์ ์ ์ด๋ค๋์ต๋๋ค. ์ ์์๊ฑฐ๋ ํ๋ซํผ์ ์จ๋ผ์ธ ์ผํ์ ํธ๋ฆฌํ๊ฒ ๋ง๋ค์ด์ฃผ๊ณ , ์ฌ์ฉ์๋ค์๊ฒ ๋ค์ํ ์ํ๊ณผ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ๋ํ, ํ๋ซํผ ๊ฒฝ์ ๋ ๊ฐ์ธ๋ค์ด ์์ ์ ์์ฐ์ด๋ ๊ธฐ์ ์ ๊ณต์ ํ๊ณ ์๋น์๋ค๊ณผ ์ง์ ๊ฑฐ๋ํ ์ ์๋ ๊ฒฝ์ ๋ชจ๋ธ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์๋์ฐจ ๊ณต์ ํ๋ซํผ์ ์ฐจ๋์ ํ์๋ก ํ๋ ์ฌ๋๋ค์๊ฒ ์ด์ฉ ๊ธฐํ๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ , ์ฐจ๋์ ์ฃผ์ธ์ ์์ต์ ์ฐฝ์ถํ ์ ์์ต๋๋ค.
ํ๊ตญ์ด ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ ๋ฐฐ๋ฌ ์ฑ, ์์ ๋ฏธ๋์ด, ์ ์์๊ฑฐ๋์ ๊ฐ์ ๋ถ์ผ์์ ๋ค์ํ ํ์ ์ ์ด๋ฃจ์ด๋์ต๋๋ค. ์ด๋ฌํ ํ์ ์ ์ฌ์ฉ์๋ค์๊ฒ ํธ์์ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ฉฐ, ๊ฒฝ์ ์ ์ธ ํ๋๊ณผ ์ฌํ์ ์ธ ๋ณํ๋ฅผ ๋๋ชจํฉ๋๋ค. ์์ผ๋ก๋ ํ๊ตญ์ด ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ ๋์ฑ ํ์ ์ ์ธ ์์ด๋์ด์ ๊ธฐ์ ์ ๋์ ํ์ฌ ์ฌํ์ ๋ฐ์ ๊ณผ ํ์ ์ ์ด๋์ด๋๊ฐ ๊ฒ์ผ๋ก ๊ธฐ๋๋ฉ๋๋ค.
๋๊ธ