λ³Έλ¬Έ λ°”λ‘œκ°€κΈ°
μΉ΄ν…Œκ³ λ¦¬ μ—†μŒ

λ†ν˜‘ μ΅œμ‹  μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ—…λ°μ΄νŠΈλ‘œ νŽΈλ¦¬μ„±κ³Ό μ ‘κ·Όμ„± ν•œμΈ΅ ν–₯상!

by 세상살이쀑 2023. 12. 30.

1. λ†ν˜‘ μ΅œμ‹  μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ—…λ°μ΄νŠΈμ˜ ν•„μš”μ„±

ν˜„μž¬ μ‚¬νšŒμ—μ„œλŠ” μ‹œκ°„μ΄ λΉ λ₯΄κ²Œ λ³€ν™”ν•˜κ³ , μ‚¬λžŒλ“€μ˜ μƒν™œ νŒ¨ν„΄λ„ λ‹€μ–‘ν•΄μ§€κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이에 따라 고객듀은 은행 μ˜μ—…μ‹œκ°„μ΄ λ”μš± νŽΈλ¦¬ν•˜κ³  μ ‘κ·Όν•˜κΈ° μ‰¬μ›Œμ•Ό ν•œλ‹€λŠ” μš”κ΅¬λ₯Ό κ°€μ§€κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

첫째둜, κ³ κ°λ“€μ˜ νŽΈλ¦¬μ„±μ„ μœ„ν•΄ λ†ν˜‘μ€ μ΅œμ‹  μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ—…λ°μ΄νŠΈκ°€ ν•„μš”ν•©λ‹ˆλ‹€. 기쑴의 μ˜μ—…μ‹œκ°„μ€ 평일 μ˜€μ „ 9μ‹œλΆ€ν„° μ˜€ν›„ 4μ‹œκΉŒμ§€λ‘œ μ •ν•΄μ Έ μžˆλŠ”λ°, μ΄λŠ” λ§Žμ€ μ‚¬λžŒλ“€μ΄ μΆœν‡΄κ·Ό μ‹œκ°„μ— 일과λ₯Ό 마치고 은행을 λ°©λ¬Έν•˜κΈ° νž˜λ“€μ–΄ν•˜λŠ” 상황을 λ§Œλ“€μ–΄λƒ…λ‹ˆλ‹€. λ”λΆˆμ–΄ 일뢀 직μž₯인듀은 주말에 은행을 찾아도 λ˜μ§€λ§Œ, λ†ν˜‘μ˜ 주말 μ΄μš©μ‹œκ°„μ€ μ œν•œμ μ΄κΈ° λ•Œλ¬Έμ— νŽΈμ˜μ„±μ΄ λ”μš± λ–¨μ–΄μ§€κ²Œ λ©λ‹ˆλ‹€.

λ‘˜μ§Έλ‘œ, λ†ν˜‘μ€ μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ—…λ°μ΄νŠΈλ₯Ό 톡해 κ³ κ°λ“€μ˜ 접근성을 ν•œμΈ΅ ν–₯μƒμ‹œμΌœμ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€. ν˜„λŒ€ μ‚¬νšŒμ—μ„œλŠ” μΌν•˜λŠ” μ‚¬λžŒλ“€ 뿐만 μ•„λ‹ˆλΌ, κ³ λ Ήν™” μ‚¬νšŒλ‘œ 인해 은행을 μ΄μš©ν•˜λŠ” 노인 뢄듀도 λ§ŽμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이듀을 μœ„ν•΄μ„œλŠ” μ €λ…μ‹œκ°„μ΄λ‚˜ 주말을 ν¬ν•¨ν•œ λ‹€μ–‘ν•œ μ‹œκ°„λŒ€μ— 은행을 μ΄μš©ν•  수 μžˆλŠ” 기회λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜λŠ” 것이 ν•„μš”ν•©λ‹ˆλ‹€. λ”λΆˆμ–΄ λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ˜ λ°œμ „μœΌλ‘œ 인해 인터넷 λ±…ν‚Ήμ΄λ‚˜ λͺ¨λ°”일 뱅킹을 ν™œμš©ν•˜λŠ” 고객듀 μ—­μ‹œ 24μ‹œκ°„ μ–Έμ œλ“ μ§€ 은행 업무λ₯Ό μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆλŠ” μ˜΅μ…˜μ„ μ œκ³΅ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.

μ΄λŸ¬ν•œ μ΄μœ λ“€λ‘œ 인해 λ†ν˜‘μ€ μ΅œμ‹  μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ—…λ°μ΄νŠΈκ°€ ν•„μš”ν•˜λ©°, 이λ₯Ό 톡해 κ³ κ°λ“€μ—κ²Œ λ”μš± νŽΈλ¦¬ν•˜κ³  μ ‘κ·Όν•˜κΈ° μ‰¬μš΄ ν™˜κ²½μ„ μ œκ³΅ν•  수 μžˆμ„ κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.

- κ³ κ°λ“€μ˜ νŽΈλ¦¬μ„±κ³Ό μ ‘κ·Όμ„± μš”κ΅¬ 증가

ν˜„λŒ€ μ‚¬νšŒμ—μ„œλŠ” κ³ κ°λ“€μ˜ νŽΈλ¦¬μ„±κ³Ό 접근성에 λŒ€ν•œ μš”κ΅¬κ°€ 점차 μ¦κ°€ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 고객듀은 μΌμƒμƒν™œμ˜ λ‹€μ–‘ν•œ μš”μ†Œλ“€μ„ νŽΈλ¦¬ν•˜κ²Œ μ²˜λ¦¬ν•˜κ³ , 업무λ₯Ό μ›ν™œν•˜κ²Œ μ§„ν–‰ν•  수 μžˆλŠ” ν™˜κ²½μ„ μš”κ΅¬ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이에 따라 λ†ν˜‘μ€ μ΅œμ‹  μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ—…λ°μ΄νŠΈκ°€ ν•„μš”ν•©λ‹ˆλ‹€.

λ¨Όμ €, κ³ κ°λ“€μ˜ νŽΈλ¦¬μ„± μš”κ΅¬κ°€ λ†’μ•„μ§€κ³  μžˆλŠ” μ΄μœ λŠ” λ‹€μ–‘ν•©λ‹ˆλ‹€. ν˜„λŒ€ μ‚¬νšŒμ—μ„œλŠ” λ‹€μ–‘ν•œ 직업과 일정이 μ‘΄μž¬ν•˜κΈ° λ•Œλ¬Έμ—, κ³ κ°λ“€μ˜ 일과와 은행 μ˜μ—…μ‹œκ°„μ΄ κ²ΉμΉ˜μ§€ μ•Šλ„λ‘ μœ μ—°ν•œ μ˜μ—…μ‹œκ°„μ΄ ν•„μš”ν•©λ‹ˆλ‹€. μΆœν‡΄κ·Ό μ‹œκ°„μ— 일과λ₯Ό 마치고 은행을 λ°©λ¬Έν•΄μ•Ό ν•˜λŠ” 직μž₯인듀은 기쑴의 9μ‹œλΆ€ν„° 4μ‹œκΉŒμ§€μ˜ 평일 μ˜μ—…μ‹œκ°„μœΌλ‘œλŠ” 은행을 μ΄μš©ν•˜κΈ°κ°€ νž˜λ“€μ–΄μ§€κ²Œ λ©λ‹ˆλ‹€. λ”°λΌμ„œ λ†ν˜‘μ€ μ €λ…μ‹œκ°„μ΄λ‚˜ 주말 λ“± λ‹€μ–‘ν•œ μ‹œκ°„λŒ€μ— 은행 업무λ₯Ό μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆλŠ” μ˜΅μ…˜μ„ μ œκ³΅ν•¨μœΌλ‘œμ¨ κ³ κ°λ“€μ˜ νŽΈλ¦¬μ„±μ„ μΆ©μ‘±μ‹œμΌœμ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.

λ‘˜μ§Έλ‘œ, 고객듀은 μ ‘κ·Όμ„± μš”κ΅¬λ„ μ¦κ°€ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ†ν˜‘μ€ λ§Žμ€ 지역에 지점을 μš΄μ˜ν•˜κ³  μžˆμ§€λ§Œ, 일뢀 μ§€μ—­μ—μ„œλŠ” μ€ν–‰κΉŒμ§€μ˜ 거리가 λ©€κ±°λ‚˜ λŒ€μ€‘κ΅ν†΅μ΄ μ›ν™œν•˜μ§€ μ•Šμ•„ 은행에 μ ‘κ·Όν•˜κΈ° μ–΄λ €μšΈ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό ν•΄κ²°ν•˜κΈ° μœ„ν•΄μ„œλŠ” 은행 μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ ν™•λŒ€ν•˜κ±°λ‚˜, λͺ¨λ°”일 λ±…ν‚Ή λ“± λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ 톡해 은행 업무λ₯Ό μˆ˜ν–‰ν•  수 μžˆλŠ” μ˜΅μ…˜μ„ μ œκ³΅ν•˜λŠ” 것이 ν•„μš”ν•©λ‹ˆλ‹€. 특히 노인 뢄듀은 은행을 μ΄μš©ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ λ§Žμ€ λ…Έλ ₯을 κΈ°μšΈμ—¬μ•Ό ν•˜λŠ” κ²½μš°κ°€ 많기 λ•Œλ¬Έμ—, 접근성을 κ°œμ„ ν•˜λŠ” 것이 맀우 μ€‘μš”ν•©λ‹ˆλ‹€.

μœ„μ™€ 같은 이유둜 고객듀은 νŽΈλ¦¬μ„±κ³Ό 접근성에 λŒ€ν•œ μš”κ΅¬κ°€ μ¦κ°€ν•˜κ³  μžˆλŠ” 상황이며, λ†ν˜‘μ€ 이런 μš”κ΅¬μ— μ μ ˆν•œ λŒ€μ‘μ„ ν•  수 μžˆλ„λ‘ μ΅œμ‹  μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ—…λ°μ΄νŠΈλ₯Ό 톡해 κ³ κ°λ“€μ˜ νŽΈμ˜μ„±μ„ λ†’μ—¬μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.

- μ˜μ—…μ‹œκ°„ λ³€κ²½κ³Ό μ—…λ°μ΄νŠΈμ˜ 이점

μ˜μ—…μ‹œκ°„ λ³€κ²½κ³Ό μ—…λ°μ΄νŠΈλŠ” κ³ κ°λ“€μ—κ²Œ λ§Žμ€ 이점을 μ œκ³΅ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ•„λž˜λŠ” μ˜μ—…μ‹œκ°„ λ³€κ²½κ³Ό μ—…λ°μ΄νŠΈμ˜ μ£Όμš” μ΄μ λ“€μž…λ‹ˆλ‹€.

  1. 고객의 νŽΈμ˜μ„± μ¦λŒ€: μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ λ”μš± μœ μ—°ν•˜κ²Œ μ‘°μ •ν•˜κ³ , μ €λ…μ΄λ‚˜ 주말을 ν¬ν•¨ν•œ λ‹€μ–‘ν•œ μ‹œκ°„λŒ€μ— 은행 업무λ₯Ό μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆλŠ” μ˜΅μ…˜μ„ μ œκ³΅ν•˜λŠ” 것은 고객의 νŽΈμ˜μ„±μ„ 크게 ν–₯μƒμ‹œν‚΅λ‹ˆλ‹€. μΆœν‡΄κ·Ό μ‹œκ°„μ— 일과λ₯Ό 마치고 은행을 λ°©λ¬Έν•˜κΈ° νž˜λ“  직μž₯μΈλ“€μ΄λ‚˜, 주말에 은행을 μ΄μš©ν•˜κ³  싢은 κ³ κ°λ“€μ—κ²ŒλŠ” λ”μš± μœ μš©ν•œ μ„œλΉ„μŠ€κ°€ 될 κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€. κ³ κ°λ“€μ˜ λ‹€μ–‘ν•œ μŠ€μΌ€μ€„μ— 맞좘 μ˜μ—…μ‹œκ°„μ€ κ³ κ°λ“€μ˜ 일상을 λ”μš± νŽΈλ¦¬ν•˜κ²Œ λ§Œλ“€μ–΄μ€„ κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.

  2. 고객의 μ ‘κ·Όμ„± ν–₯상: μ˜μ—…μ‹œκ°„ λ³€κ²½κ³Ό μ—…λ°μ΄νŠΈλŠ” κ³ κ°λ“€μ˜ μ—΄μ•…ν•œ κ΅ν†΅μ΄λ‚˜ μ§€μ κΉŒμ§€μ˜ 거리 λ“±μœΌλ‘œ 인해 은행에 μ ‘κ·Όν•˜κΈ° μ–΄λ €μ› λ˜ 문제λ₯Ό 해결해쀄 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 특히 거리가 λ¨Ό 지점에 μ‚¬λŠ” κ³ κ°λ“€μ΄λ‚˜ λŒ€μ€‘κ΅ν†΅μ„ μ΄μš©ν•˜κΈ° μ–΄λ €μš΄ 지역에 μ‚¬λŠ” κ³ κ°λ“€μ—κ²ŒλŠ” μ˜μ—…μ‹œκ°„ λ³€κ²½μœΌλ‘œ μΈν•œ 전문적인 μ ‘κ·Όμ„± κ°œμ„ μ΄ 큰 도움이 될 κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€. λ”λΆˆμ–΄ λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ ν†΅ν•œ 온라인 은행 μ„œλΉ„μŠ€ μ—…λ°μ΄νŠΈλ„ μ ‘κ·Όμ„± ν–₯상에 도움을 쀄 수 있으며, 고객의 은행 이용 κ²½ν—˜μ„ ν™•λŒ€ν•  수 μžˆμ„ κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.

  3. 경쟁λ ₯ κ°•ν™”: μ˜μ—…μ‹œκ°„ λ³€κ²½κ³Ό μ—…λ°μ΄νŠΈλŠ” μ€ν–‰μ˜ 경쟁λ ₯을 κ°•ν™”μ‹œν‚€λŠ”λ° κΈ°μ—¬ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 경제 ν™œλ™μ΄ μΌμƒμ μœΌλ‘œ 24μ‹œκ°„ 이루어지며, μ‚¬λžŒλ“€μ˜ μƒν™œ μŠ΅κ΄€λ„ λ‹€μ–‘ν•΄μ§€λŠ” ν˜„λŒ€ μ‚¬νšŒμ—μ„œ 고객을 λŒ€μƒμœΌλ‘œ 더 넓은 μ„œλΉ„μŠ€ μ˜μ—­μ„ μ œκ³΅ν•˜λŠ” 것은 μ€‘μš”ν•œ κ²½μŸμš°μœ„λ₯Ό μ°¨μ§€ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ ν™•μž₯ν•˜κ³  μ—…λ°μ΄νŠΈν•˜μ—¬ κ³ κ°λ“€μ˜ λ‹€μ–‘ν•œ μš”κ΅¬λ₯Ό μΆ©μ‘±μ‹œν‚€λŠ” 것은 λ†ν˜‘κ³Ό 같은 μ€ν–‰μ˜ μ„œλΉ„μŠ€ μ œκ³΅μžλ‘œμ„œ 경쟁λ ₯을 높일 수 μžˆλŠ” 기회λ₯Ό μ œκ³΅ν•  κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.

μœ„μ˜ μ΄μ λ“€λ‘œ 보아 μ˜μ—…μ‹œκ°„ λ³€κ²½κ³Ό μ—…λ°μ΄νŠΈλŠ” κ³ κ°λ“€μ˜ νŽΈμ˜μ„±κ³Ό 접근성을 ν–₯μƒμ‹œν‚€λŠ”λ° 큰 도움을 μ£ΌλŠ” μ€‘μš”ν•œ μš”μ†Œμž…λ‹ˆλ‹€. λ†ν˜‘μ€ 이λ₯Ό 적극 κ³ λ €ν•˜μ—¬ μ΅œμ‹  μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ—…λ°μ΄νŠΈλ₯Ό 톡해 κ³ κ°λ“€μ—κ²Œ 더 λ‚˜μ€ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•  수 μžˆμ„ κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.

- μ˜μ—…μ‹œκ°„ λ³€κ²½κ³Ό μ—…λ°μ΄νŠΈμ˜ 이점

μ˜μ—…μ‹œκ°„ λ³€κ²½κ³Ό μ—…λ°μ΄νŠΈλŠ” κ³ κ°λ“€μ—κ²Œ λ§Žμ€ 이점을 μ œκ³΅ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ•„λž˜λŠ” μ˜μ—…μ‹œκ°„ λ³€κ²½κ³Ό μ—…λ°μ΄νŠΈμ˜ μ£Όμš” μ΄μ λ“€μž…λ‹ˆλ‹€.

1. 고객의 νŽΈμ˜μ„± μ¦λŒ€

고객의 νŽΈμ˜μ„±μ€ λ†ν˜‘μ΄ κ³ λ €ν•΄μ•Ό ν•  κ°€μž₯ μ€‘μš”ν•œ μš”μ†Œ 쀑 ν•˜λ‚˜μž…λ‹ˆλ‹€. ν˜„λŒ€ μ‚¬νšŒμ—μ„œλŠ” 업무 μ‹œκ°„μ΄λ‚˜ μƒν™œ νŒ¨ν„΄μ΄ λ‹€μ–‘ν•΄μ§€κ³ , 고객듀은 은행 업무λ₯Ό νŽΈλ¦¬ν•˜κ²Œ μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆλŠ” ν™˜κ²½μ„ μš”κ΅¬ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이에 따라 μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ λ”μš± μœ μ—°ν•˜κ²Œ μ‘°μ •ν•¨μœΌλ‘œμ¨, 고객듀이 μΆœν‡΄κ·Ό μ‹œκ°„μ— 일과λ₯Ό 마치고 은행을 λ°©λ¬Έν•˜κΈ° νž˜λ“€μ–΄μ§€λŠ” 문제λ₯Ό ν•΄κ²°ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ €λ…μ΄λ‚˜ 주말을 ν¬ν•¨ν•œ λ‹€μ–‘ν•œ μ‹œκ°„λŒ€μ— 은행 업무λ₯Ό μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆλŠ” μ˜΅μ…˜μ„ μ œκ³΅ν•¨μœΌλ‘œμ¨, 고객의 일상을 λ”μš± νŽΈλ¦¬ν•˜κ²Œ λ§Œλ“€μ–΄μ€„ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

2. 고객의 μ ‘κ·Όμ„± ν–₯상

고객의 접근성도 λ†ν˜‘μ΄ κ³ λ €ν•΄μ•Ό ν•  μ€‘μš”ν•œ μš”μ†Œ 쀑 ν•˜λ‚˜μž…λ‹ˆλ‹€. 일뢀 μ§€μ—­μ—μ„œλŠ” μ€ν–‰κΉŒμ§€μ˜ 거리가 λ©€κ±°λ‚˜ λŒ€μ€‘κ΅ν†΅μ΄ μ›ν™œν•˜μ§€ μ•Šμ•„ 은행에 μ ‘κ·Όν•˜κΈ° μ–΄λ €μšΈ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό ν•΄κ²°ν•˜κΈ° μœ„ν•΄μ„œλŠ” 은행 μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ ν™•λŒ€ν•˜κ±°λ‚˜, λͺ¨λ°”일 λ±…ν‚Ή λ“± λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ 톡해 은행 업무λ₯Ό μˆ˜ν–‰ν•  수 μžˆλŠ” μ˜΅μ…˜μ„ μ œκ³΅ν•˜λŠ” 것이 ν•„μš”ν•©λ‹ˆλ‹€. 특히 노인 뢄듀은 은행을 μ΄μš©ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ λ§Žμ€ λ…Έλ ₯을 κΈ°μšΈμ—¬μ•Ό ν•˜λŠ” κ²½μš°κ°€ 많기 λ•Œλ¬Έμ—, 접근성을 κ°œμ„ ν•˜λŠ” 것이 맀우 μ€‘μš”ν•©λ‹ˆλ‹€. μ˜μ—…μ‹œκ°„ λ³€κ²½κ³Ό μ—…λ°μ΄νŠΈλ₯Ό 톡해 고객의 접근성을 ν–₯μƒμ‹œμΌœμ£ΌλŠ” 것은 맀우 μœ μ΅ν•œ μ„œλΉ„μŠ€μΌ κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.

3. 경쟁λ ₯ κ°•ν™”

μ˜μ—…μ‹œκ°„ λ³€κ²½κ³Ό μ—…λ°μ΄νŠΈλŠ” μ€ν–‰μ˜ 경쟁λ ₯을 κ°•ν™”ν•˜λŠ”λ° κΈ°μ—¬ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. ν˜„λŒ€ μ‚¬νšŒμ—μ„œ 경제 ν™œλ™μ€ 24μ‹œκ°„ λ™μ•ˆ μ§€μ†λ˜λ©°, μ‚¬λžŒλ“€μ˜ μƒν™œ μŠ΅κ΄€λ„ λ‹€μ–‘ν•΄μ§€κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ”°λΌμ„œ 고객을 λŒ€μƒμœΌλ‘œ 더 넓은 μ„œλΉ„μŠ€ μ˜μ—­μ„ μ œκ³΅ν•˜λŠ” 것은 μ€‘μš”ν•œ κ²½μŸμš°μœ„λ₯Ό μ°¨μ§€ν•˜λŠ” κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€. μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ ν™•μž₯ν•˜κ³  μ—…λ°μ΄νŠΈν•˜μ—¬ κ³ κ°λ“€μ˜ λ‹€μ–‘ν•œ μš”κ΅¬λ₯Ό μΆ©μ‘±μ‹œν‚¬ 수 μžˆλŠ” λ†ν˜‘μ€ 경쟁λ ₯을 높일 수 μžˆλŠ” 기회λ₯Ό κ°–κ²Œ 될 κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€. 고객듀을 ν–₯ν•œ 더 λ‚˜μ€ μ„œλΉ„μŠ€ μ œκ³΅μ€ μ€ν–‰μ˜ 신뒰도와 이미지λ₯Ό ν–₯μƒμ‹œν‚€λ©°, μ‹œμž₯μ—μ„œμ˜ κ²½μŸμ„ λ”μš± κ°•ν™”μ‹œν‚¬ 수 μžˆλŠ” μ€‘μš”ν•œ μ „λž΅μž…λ‹ˆλ‹€.

μœ„μ˜ μ΄μ λ“€λ‘œ 보아 μ˜μ—…μ‹œκ°„ λ³€κ²½κ³Ό μ—…λ°μ΄νŠΈλŠ” κ³ κ°λ“€μ˜ νŽΈμ˜μ„±κ³Ό 접근성을 ν–₯μƒμ‹œν‚€λŠ”λ° 큰 도움을 μ£ΌλŠ” μ€‘μš”ν•œ μš”μ†Œμž…λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό 톡해 λ†ν˜‘μ€ κ³ κ°λ“€μ—κ²Œ 더 λ‚˜μ€ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•  수 μžˆμ„ κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€. μ—…κ³„μ—μ„œ 선도적인 μœ„μΉ˜λ₯Ό μœ μ§€ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μ˜μ—…μ‹œκ°„ λ³€κ²½κ³Ό μ—…λ°μ΄νŠΈλ₯Ό 적극적으둜 κ²€ν† ν•˜λŠ” 것이 ν•„μš”ν•œ μ‹œκΈ°μΌ κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.

2. λ†ν˜‘ μ΅œμ‹  μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ—…λ°μ΄νŠΈμ˜ 효과

λ†ν˜‘μ—μ„œ μ΅œμ‹  μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ—…λ°μ΄νŠΈλ₯Ό 톡해 μ–΄λ–€ 효과λ₯Ό κΈ°λŒ€ν•  수 μžˆλŠ”μ§€ μ•Œμ•„λ³΄κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

1. 고객 λ§Œμ‘±λ„ ν–₯상

λ†ν˜‘μ˜ μ΅œμ‹  μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ—…λ°μ΄νŠΈλŠ” λ¨Όμ € κ³ κ°λ“€μ˜ λ§Œμ‘±λ„λ₯Ό ν–₯μƒμ‹œν‚¬ κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€. μ—…λ¬΄μ‹œκ°„μœΌλ‘œ 인해 은행을 λ°©λ¬Έν•˜κΈ° μ–΄λ €μ› λ˜ 고객듀이 이제 λ”μš± νŽΈλ¦¬ν•˜κ²Œ 은행을 μ΄μš©ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μΆœν‡΄κ·Ό μ‹œκ°„μ— 일과λ₯Ό 마치고 금육 업무λ₯Ό μ²˜λ¦¬ν•˜κΈ° μ–΄λ €μ› λ˜ 직μž₯μΈλ“€μ΄λ‚˜ 주말에 은행에 λ°©λ¬Έν•˜κ³  싢은 κ³ κ°λ“€μ—κ²ŒλŠ” 큰 도움이 될 κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€. 이전보닀 더 λ‹€μ–‘ν•œ μ‹œκ°„λŒ€μ— 은행 업무λ₯Ό μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆλŠ” μ˜΅μ…˜μ΄ μ œκ³΅λ˜λ―€λ‘œ, 고객듀은 은행 이용의 νŽΈμ˜μ„±μ„ 느끼고 λ§Œμ‘±λ„κ°€ λ†’μ•„μ§ˆ κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.

2. 경쟁λ ₯ κ°•ν™”

λ†ν˜‘μ˜ μ΅œμ‹  μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ—…λ°μ΄νŠΈλŠ” μ—…κ³„μ—μ„œμ˜ 경쟁λ ₯을 κ°•ν™”ν•  수 μžˆλŠ” 맀우 μ€‘μš”ν•œ μš”μ†Œμž…λ‹ˆλ‹€. 경제 ν™œλ™μ΄ λŠ˜μ–΄λ‚˜κ³  μƒν™œ νŒ¨ν„΄μ΄ λ‹€μ–‘ν•΄μ§€λŠ” ν˜„λŒ€ μ‚¬νšŒμ—μ„œ μ€ν–‰μ˜ μ„œλΉ„μŠ€ 제곡이 λ”μš± λ„“μ–΄μ§€κ³  λ‹€μ–‘ν•΄μ Έμ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€. 고객듀을 λŒ€μƒμœΌλ‘œ 더 넓은 μ„œλΉ„μŠ€ μ˜μ—­μ„ μ œκ³΅ν•˜λŠ” 것은 λ†ν˜‘μ˜ κ²½μŸμš°μœ„λ₯Ό μ°¨μ§€ν•˜λŠ” 것을 도λͺ¨ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. κ²½μŸμ‚¬μ™€ λΉ„κ΅ν•˜μ—¬ ν™•μž₯된 μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ μ œκ³΅ν•΄ κ³ κ°λ“€μ˜ λ‹€μ–‘ν•œ μš”κ΅¬μ— λŒ€μ‘ν•˜λ©΄, λ†ν˜‘μ€ μ‹œμž₯μ—μ„œ κ²½μŸμ„ λ”μš± κ°•ν™”μ‹œν‚¬ 수 μžˆμ„ κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.

3. 고객의 μ ‘κ·Όμ„± κ°œμ„ 

μ΅œμ‹  μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ—…λ°μ΄νŠΈλŠ” λ†ν˜‘μ˜ 고객의 접근성을 κ°œμ„ ν•˜λŠ”λ°λ„ 큰 도움을 쀄 κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€. 일뢀 μ§€μ—­μ—μ„œλŠ” 은행에 μ ‘κ·Όν•˜κΈ° μ–΄λ €μš΄ κ²½μš°κ°€ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 거리가 λ¨Ό 지점에 μ‚¬λŠ” κ³ κ°λ“€μ΄λ‚˜ λŒ€μ€‘κ΅ν†΅μ„ μ΄μš©ν•˜κΈ° μ–΄λ €μš΄ 지역에 μ‚¬λŠ” 고객듀을 μœ„ν•΄ μ˜μ—…μ‹œκ°„ 변경은 큰 도움이 될 κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€. λ”λΆˆμ–΄ λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ ν†΅ν•œ 온라인 은행 μ„œλΉ„μŠ€ μ—…λ°μ΄νŠΈλ„ μ ‘κ·Όμ„± κ°œμ„ μ— 도움을 쀄 κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€. κ³ κ°λ“€μ˜ 은행 이용 κ²½ν—˜μ„ ν™•λŒ€ν•˜μ—¬ 접근성을 ν–₯μƒμ‹œν‚¬ 수 μžˆμ„ κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.

μœ„μ˜ νš¨κ³Όλ“€μ„ 톡해 λ†ν˜‘μ€ μ΅œμ‹  μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ—…λ°μ΄νŠΈλ₯Ό 톡해 κ³ κ°λ“€μ—κ²Œ 더 λ‚˜μ€ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•  수 μžˆμ„ κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€. 이둜써 고객의 λ§Œμ‘±λ„μ™€ μΆ©μ„±λ„λŠ” λ†’μ•„μ§€κ³ , λ†ν˜‘μ˜ 신뒰도와 경쟁λ ₯도 λ”μš± 강화될 κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€. 선도적인 μ€ν–‰μœΌλ‘œμ˜ λ°œμ „μ„ μœ„ν•΄ μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ—…λ°μ΄νŠΈλ₯Ό 적극적으둜 μ‹œν–‰ν•˜λŠ” 것은 더 λ‚˜μ€ λ†ν˜‘μ˜ 미래λ₯Ό κ΅¬μΆ•ν•˜λŠ”λ° 도움이 될 κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.

- κ³ κ°λ“€μ˜ νŽΈλ¦¬ν•œ 이용 ν™˜κ²½ 제곡

λ†ν˜‘μ—μ„œ κ³ κ°λ“€μ—κ²Œ νŽΈλ¦¬ν•œ 이용 ν™˜κ²½μ„ μ œκ³΅ν•˜κΈ° μœ„ν•œ λ‹€μ–‘ν•œ μ—…λ°μ΄νŠΈλ₯Ό μ‹€μ‹œν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ•„λž˜λŠ” λ†ν˜‘μ΄ κ³ κ°λ“€μ—κ²Œ μ œκ³΅ν•˜λŠ” νŽΈλ¦¬ν•œ 이용 ν™˜κ²½μ˜ μ£Όμš” λ‚΄μš©μž…λ‹ˆλ‹€.

1. λ‹€μ–‘ν•œ μ˜μ—…μ‹œκ°„ 제곡

λ†ν˜‘μ€ 졜근 μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ ν™•μž₯ν•˜μ—¬ 고객듀이 λ”μš± νŽΈλ¦¬ν•˜κ²Œ 은행 업무λ₯Ό μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆλ„λ‘ ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 일뢀 μ§€μ μ—μ„œλŠ” 평일 저녁 μ‹œκ°„λŒ€μ™€ 주말에도 은행 업무λ₯Ό μˆ˜ν–‰ν•  수 μžˆλ„λ‘ μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ μ—°μž₯ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이둜써 μΆœν‡΄κ·Ό μ‹œκ°„μ΄ κ²ΉμΉ˜λŠ” 직μž₯μΈλ“€μ—κ²ŒλŠ” νœ΄μΌμ΄λ‚˜ 주말에도 은행을 μ΄μš©ν•  수 μžˆλŠ” 기회λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ, λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ ν†΅ν•œ 온라인 은행 μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό λ”μš± νŽΈλ¦¬ν•˜κ²Œ μ œκ³΅ν•˜μ—¬ 고객듀이 μ‹œκ°„κ³Ό μž₯μ†Œμ— ꡬ애받지 μ•Šκ³  은행 업무λ₯Ό μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆλ„λ‘ ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

2. λͺ¨λ°”일 λ±…ν‚Ή μ„œλΉ„μŠ€ κ°•ν™”

λ†ν˜‘μ€ λͺ¨λ°”일 λ±…ν‚Ή μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό κ°•ν™”ν•˜μ—¬ 고객듀이 μ–Έμ œ μ–΄λ””μ„œλ‚˜ 은행 업무λ₯Ό νŽΈλ¦¬ν•˜κ²Œ μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆλ„λ‘ ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λͺ¨λ°”일 앱을 톡해 κ³„μ’Œ 관리, 금육 거래, κ³„μ’Œ 이체 λ“±μ˜ 업무λ₯Ό νŽΈλ¦¬ν•˜κ²Œ μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ, λͺ¨λ°”일 μ•Œλ¦Ό μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜μ—¬ 거래 λ‚΄μ—­μ΄λ‚˜ κ³„μ’Œ μž”μ•‘ λ“±μ˜ 정보λ₯Ό μ‹€μ‹œκ°„μœΌλ‘œ λ°›μ•„λ³Ό 수 μžˆλ„λ‘ ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이둜써 고객듀은 은행을 직접 λ°©λ¬Έν•˜μ§€ μ•Šκ³ λ„ ν•„μš”ν•œ 업무λ₯Ό κ°„νŽΈν•˜κ²Œ μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆμ–΄ νŽΈλ¦¬ν•œ 이용 ν™˜κ²½μ„ λˆ„λ¦΄ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

3. ATM와 μžλ™μž…μΆœκΈˆκΈ° μ„€μΉ˜ 및 운영

λ†ν˜‘μ€ 곡곡μž₯μ†Œλ‚˜ 상가 λ“± λ‹€μ–‘ν•œ μž₯μ†Œμ— ATM와 μžλ™μž…μΆœκΈˆκΈ°λ₯Ό μ„€μΉ˜ 및 μš΄μ˜ν•˜μ—¬ 고객듀이 은행 업무λ₯Ό νŽΈλ¦¬ν•˜κ²Œ μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆλ„λ‘ 도와주고 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό 톡해 μ€ν–‰μ˜ μ„œλΉ„μŠ€ 접근성을 높이고, 은행에 직접 λ°©λ¬Έν•˜μ§€ μ•Šκ³ λ„ ν˜„κΈˆ μΈμΆœμ΄λ‚˜ μž…μΆœκΈˆ 등을 κ°„νŽΈν•˜κ²Œ μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆλ„λ‘ ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ, μ΄λŸ¬ν•œ ATM와 μžλ™μž…μΆœκΈˆκΈ°λŠ” μ£Όκ°„λΏλ§Œ μ•„λ‹ˆλΌ 야간에도 운영되고 μžˆμ–΄ 고객듀이 λ…λ¦½μ μœΌλ‘œ 은행 업무λ₯Ό μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆλŠ” 기회λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λ†ν˜‘μ€ κ³ κ°λ“€μ˜ νŽΈλ¦¬ν•œ 이용 ν™˜κ²½μ„ μœ„ν•΄ λ‹€μ–‘ν•œ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ ν™•μž₯ν•˜κ³  온라인 은행 μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό κ°•ν™”ν•˜λŠ” 것은 고객듀이 μ‹œκ°„κ³Ό μž₯μ†Œμ— μ œμ•½λ°›μ§€ μ•Šκ³  은행 업무λ₯Ό μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆλ„λ‘ λ•λŠ” μ€‘μš”ν•œ μš”μ†Œμž…λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ, ATM와 μžλ™μž…μΆœκΈˆκΈ°λ₯Ό μ„€μΉ˜ν•˜μ—¬ μ€ν–‰μ˜ μ„œλΉ„μŠ€ 접근성을 ν–₯μƒμ‹œν‚€λŠ” 것도 맀우 μ€‘μš”ν•©λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό 톡해 고객듀은 νŽΈλ¦¬ν•˜κ²Œ 은행 업무λ₯Ό μ²˜λ¦¬ν•  수 있으며, λ†ν˜‘μ€ κ³ κ°λ“€μ˜ λ§Œμ‘±λ„μ™€ 좩성도λ₯Ό 높일 수 μžˆλŠ” μ€‘μš”ν•œ 기회λ₯Ό μ–»κ²Œ 될 κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.

- μ˜μ—…μ‹œκ°„μ— λ”°λ₯Έ κ³ κ°λ“€μ˜ λ‹€μ–‘ν•œ μš”κ΅¬μ‚¬ν•­ μΆ©μ‘±

고객듀은 λ†ν˜‘μ˜ μ˜μ—…μ‹œκ°„μ— 따라 λ‹€μ–‘ν•œ μš”κ΅¬μ‚¬ν•­μ„ κ°€μ§€κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ†ν˜‘μ€ λ‹€μŒκ³Ό 같은 λ°©λ²•μœΌλ‘œ κ³ κ°λ“€μ˜ λ‹€μ–‘ν•œ μš”κ΅¬μ‚¬ν•­μ„ μΆ©μ‘±μ‹œν‚€κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

1. μΆœν‡΄κ·Ό μ‹œκ°„μ— 이용 κ°€λŠ₯ν•œ μ˜μ—…μ‹œκ°„

λ†ν˜‘μ€ μΆœν‡΄κ·Ό μ‹œκ°„λŒ€μ— 은행을 μ΄μš©ν•˜κΈ° μ–΄λ €μ› λ˜ 직μž₯μΈλ“€μ˜ μš”κ΅¬μ— λΆ€ν•©ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ ν™•μž₯ν•˜μ˜€μŠ΅λ‹ˆλ‹€. 평일 μ˜€ν›„ 6μ‹œκΉŒμ§€ 은행을 λ°©λ¬Έν•  수 μžˆλŠ” μ‹œκ°„λŒ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜μ—¬ 좜근 후에도 은행을 μ΄μš©ν•  수 μžˆλ„λ‘ ν•˜μ˜€μŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이둜써 직μž₯인듀은 νŽΈλ¦¬ν•˜κ²Œ 은행 업무λ₯Ό μ²˜λ¦¬ν•  수 있으며, 보닀 λ‹€μ–‘ν•œ μ„œλΉ„μŠ€ μ‹œκ°„μ„ μ΄μš©ν•  수 μžˆλŠ” 기회λ₯Ό κ°€μ§ˆ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

2. 주말에도 μš΄μ˜λ˜λŠ” μ˜μ—…μ‹œκ°„

λ†ν˜‘μ€ 주말에도 은행을 μš΄μ˜ν•˜μ—¬ 주쀑에 은행을 μ΄μš©ν•˜κΈ° μ–΄λ €μ› λ˜ κ³ κ°λ“€μ˜ μš”κ΅¬λ₯Ό μΆ©μ‘±μ‹œν‚€κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. ν† μš”μΌ μ˜€μ „μ— μ œν•œλœ μ‹œκ°„μœΌλ‘œ 은행을 μš΄μ˜ν•˜μ—¬ 주말에도 은행 업무λ₯Ό μ²˜λ¦¬ν•˜κ³ μž ν•˜λŠ” κ³ κ°λ“€μ—κ²ŒλŠ” 큰 도움이 λ©λ‹ˆλ‹€. μ£Όλ§μ—λŠ” 일을 마치고 은행을 λ°©λ¬Έν•  수 있으며, 금육 업무λ₯Ό μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆλŠ” μ‹œκ°„μ  μœ μ—°μ„±μ„ μ œκ³΅ν•¨μœΌλ‘œμ¨ κ³ κ°λ“€μ˜ νŽΈμ˜μ„±μ„ 높이고 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

3. λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ ν†΅ν•œ 24μ‹œκ°„ 은행 μ„œλΉ„μŠ€

λ†ν˜‘μ€ κ³ κ°λ“€μ˜ μš”κ΅¬μ‚¬ν•­μ„ μΆ©μ‘±μ‹œν‚€κΈ° μœ„ν•΄ λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ ν†΅ν•œ 24μ‹œκ°„ 은행 μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 고객듀은 λͺ¨λ°”일 앱을 μ΄μš©ν•˜μ—¬ μ—¬λŸ¬ 금육 업무λ₯Ό μ–Έμ œ μ–΄λ””μ„œλ‚˜ νŽΈλ¦¬ν•˜κ²Œ μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 예금, λŒ€μΆœ, 이체 λ“± λ‹€μ–‘ν•œ 업무λ₯Ό μ‹ μ†ν•˜κ³  효율적으둜 μ²˜λ¦¬ν•  수 있으며, κ³„μ’Œ 관리와 거래 λ‚΄μ—­ 쑰회 λ“±μ˜ κΈ°λŠ₯을 μ΄μš©ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό 톡해 고객듀은 μ€ν–‰μ˜ μ˜μ—…μ‹œκ°„κ³Ό μž₯μ†Œμ— μ œν•œλ°›μ§€ μ•Šκ³  ν•„μš”ν•œ 업무λ₯Ό 자유둭게 μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λ†ν˜‘μ€ κ³ κ°λ“€μ˜ λ‹€μ–‘ν•œ μš”κ΅¬μ‚¬ν•­μ„ μΆ©μ‘±μ‹œν‚€κΈ° μœ„ν•΄ μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ ν™•μž₯ν•˜κ³  λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ μ΅œλŒ€ν•œ ν™œμš©ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μΆœν‡΄κ·Ό μ‹œκ°„μ— 이용 κ°€λŠ₯ν•œ μ˜μ—…μ‹œκ°„κ³Ό 주말 운영 μ‹œκ°„μ„ μ œκ³΅ν•˜μ—¬ κ³ κ°λ“€μ˜ νŽΈμ˜μ„±μ„ 높이고, λͺ¨λ°”일 앱을 ν†΅ν•œ 24μ‹œκ°„ 은행 μ„œλΉ„μŠ€λ‘œ 고객듀이 μ–Έμ œ μ–΄λ””μ„œλ‚˜ 은행 업무λ₯Ό μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆλŠ” 기회λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό 톡해 λ†ν˜‘μ€ κ³ κ°λ“€μ˜ λ‹€μ–‘ν•œ μš”κ΅¬μ— λΆ€μ‘ν•˜λ©°, 더 λ‚˜μ€ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜λŠ” μ€ν–‰μœΌλ‘œμ¨μ˜ 역할을 μΆ©μ‹€νžˆ μˆ˜ν–‰ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

- μΆœν‡΄κ·Ό μ‹œκ°„μ— 이용 κ°€λŠ₯ν•œ μ˜μ—…μ‹œκ°„

고객듀은 μΌμƒμ μœΌλ‘œ μ—…λ¬΄λ‘œ 인해 μΆœν‡΄κ·Ό μ‹œκ°„μ— 은행을 λ°©λ¬Έν•˜κΈ° μ–΄λ €μš΄ κ²½μš°κ°€ λ§ŽμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ†ν˜‘μ€ μ΄λŸ¬ν•œ κ³ κ°λ“€μ˜ μš”κ΅¬μ— λΆ€ν•©ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ μƒλ‹Ήνžˆ ν™•μž₯ν•˜μ—¬ μΆœν‡΄κ·Ό μ‹œκ°„μ—λ„ 은행을 μ΄μš©ν•  수 μžˆλŠ” 기회λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 평일 μ˜€ν›„ 6μ‹œκΉŒμ§€ 은행을 λ°©λ¬Έν•  수 μžˆλŠ” μ‹œκ°„λŒ€λ₯Ό λ§ˆλ ¨ν•˜μ—¬, 일할 λ•Œμ™€ 퇴근 후에도 은행 업무λ₯Ό μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆλ„λ‘ ν•˜μ˜€μŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이둜써 직μž₯인듀은 νŽΈμ•ˆν•˜κ²Œ 은행에 λ°©λ¬Έν•˜μ—¬ μžμ‹ μ˜ 금육 업무λ₯Ό μ²˜λ¦¬ν•  수 있으며, 보닀 λ‹€μ–‘ν•œ μ„œλΉ„μŠ€ μ‹œκ°„μ„ μ΄μš©ν•  수 μžˆλŠ” 기회λ₯Ό κ°€μ§ˆ 수 있게 λ˜μ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

- 주말에도 μš΄μ˜λ˜λŠ” μ˜μ—…μ‹œκ°„

λ†ν˜‘μ€ 주쀑에 은행을 μ΄μš©ν•˜κΈ° μ–΄λ €μ› λ˜ κ³ κ°λ“€μ˜ μš”κ΅¬μ—λ„ κ·€ κΈ°μšΈμ—¬μ£Όκ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. ν† μš”μΌ μ˜€μ „μ— μ œν•œλœ μ‹œκ°„μœΌλ‘œ 은행을 μš΄μ˜ν•¨μœΌλ‘œμ¨, 주말에도 은행 업무λ₯Ό μ²˜λ¦¬ν•˜κ³ μž ν•˜λŠ” κ³ κ°λ“€μ—κ²ŒλŠ” 큰 도움이 되고 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 주말에 일을 마치고 은행을 λ°©λ¬Έν•  수 μžˆλŠ” 기회λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜μ—¬, 고객듀은 νŽΈλ¦¬ν•˜κ²Œ 은행 업무λ₯Ό μ²˜λ¦¬ν•  수 있으며, 금육 업무λ₯Ό μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆλŠ” μ‹œκ°„μ  μœ μ—°μ„±μ„ μ œκ³΅ν•¨μœΌλ‘œμ¨ κ³ κ°λ“€μ˜ νŽΈμ˜μ„±μ„ 높이고 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

- λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ ν†΅ν•œ 24μ‹œκ°„ 은행 μ„œλΉ„μŠ€

κ³ κ°λ“€μ˜ μš”κ΅¬μ— μ΅œλŒ€ν•œ λΆ€μ‘ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ λ†ν˜‘μ€ λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ ν™œμš©ν•œ 24μ‹œκ°„ 은행 μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λͺ¨λ°”일 앱을 톡해 μ—¬λŸ¬ 금육 업무λ₯Ό μ–Έμ œ μ–΄λ””μ„œλ‚˜ νŽΈλ¦¬ν•˜κ²Œ μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 예금, λŒ€μΆœ, 이체 λ“± λ‹€μ–‘ν•œ 업무λ₯Ό μ‹ μ†ν•˜κ³  효율적으둜 μ²˜λ¦¬ν•  수 있으며, κ³„μ’Œ 관리와 거래 λ‚΄μ—­ 쑰회 λ“±μ˜ κΈ°λŠ₯을 μ΄μš©ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό 톡해 고객듀은 μ€ν–‰μ˜ μ˜μ—…μ‹œκ°„κ³Ό μž₯μ†Œμ— ꡬ애받지 μ•Šκ³  ν•„μš”ν•œ 업무λ₯Ό 자유둭게 μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ, λͺ¨λ°”일 μ•Œλ¦Ό μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό 톡해 μ‹€μ‹œκ°„μœΌλ‘œ 거래 λ‚΄μ—­μ΄λ‚˜ κ³„μ’Œ μž”μ•‘ 등을 확인할 수 μžˆμ–΄ νŽΈμ˜μ„±μ„ κ·ΉλŒ€ν™”ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λ†ν˜‘μ€ κ³ κ°λ“€μ˜ λ‹€μ–‘ν•œ μš”κ΅¬μ— λΆ€μ‘ν•˜λ©°, 은행 이용의 νŽΈμ˜μ„±μ„ 높이기 μœ„ν•΄ μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ ν™•μž₯ν•˜κ³  λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ μ΅œλŒ€ν•œ ν™œμš©ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μΆœν‡΄κ·Ό μ‹œκ°„μ— 이용 κ°€λŠ₯ν•œ μ˜μ—…μ‹œκ°„κ³Ό 주말 운영 μ‹œκ°„μ„ μ œκ³΅ν•˜μ—¬ κ³ κ°λ“€μ˜ νŽΈμ˜μ„±μ„ 높이고, λͺ¨λ°”일 앱을 ν†΅ν•œ 24μ‹œκ°„ 은행 μ„œλΉ„μŠ€λŠ” 고객듀이 μ–Έμ œ μ–΄λ””μ„œλ‚˜ 은행 업무λ₯Ό μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆλŠ” 기회λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ†ν˜‘μ€ κ³ κ°λ“€μ˜ λ‹€μ–‘ν•œ μš”κ΅¬λ₯Ό μΆ©μ‘±μ‹œν‚€λŠ” ν•œνŽΈ, 은행 μ„œλΉ„μŠ€μ˜ ν˜μ‹ κ³Ό λ°œμ „μ„ μœ„ν•΄ λŠμž„μ—†μ΄ λ…Έλ ₯ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

3. λ†ν˜‘ μ΅œμ‹  μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ—…λ°μ΄νŠΈ λ°©μ•ˆ

λ†ν˜‘μ€ κ³ κ°λ“€μ˜ μš”κ΅¬μ— κ·€λ₯Ό 기울이고, μ΅œμ‹  μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ μ œκ³΅ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ λ‹€μ–‘ν•œ λ°©μ•ˆμ„ κ³ λ €ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ‹€μŒκ³Ό 같은 λ°©μ•ˆμ„ 톡해 μ΅œμ‹  μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ—…λ°μ΄νŠΈλ₯Ό μ§„ν–‰ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

1. 휴면 κ³„μ’Œ ν•΄μ œλ₯Ό ν†΅ν•œ μ†Œλ“ 그리고 가계 μˆ˜μ€€ μΆ•μ†Œ

λ†ν˜‘μ€ 고객의 휴면 κ³„μ’Œλ₯Ό ν•΄μ œν•˜λŠ” 방식을 톡해 μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ ν™•μž₯ν•  μ˜ˆμ •μž…λ‹ˆλ‹€. 휴면 κ³„μ’Œλž€ 일정 κΈ°κ°„λ™μ•ˆ κ±°λž˜κ°€ μ—†λŠ” κ³„μ’Œλ₯Ό μ˜λ―Έν•˜λ©°, ν•΄λ‹Ή κ³„μ’Œλ₯Ό ν•΄μ œν•¨μœΌλ‘œμ¨ 인원 및 운영 λΉ„μš©μ„ μ ˆκ°ν•˜κ³  μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ ν™•μž₯ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό 톡해 μ€ν–‰μ˜ 인λ ₯κ³Ό μžμ›μ„ 효율적으둜 μš΄μ˜ν•˜λ©΄μ„œλ„ κ³ κ°λ“€μ—κ²Œ 보닀 λ§Žμ€ μ„œλΉ„μŠ€ μ‹œκ°„μ„ μ œκ³΅ν•  수 있게 λ©λ‹ˆλ‹€.

2. 온라인 문의 및 상담 μ„œλΉ„μŠ€μ˜ ν™•μž₯

λ†ν˜‘μ€ μ˜¨λΌμΈμ„ ν†΅ν•œ 문의 및 상담 μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό ν™•μž₯ν•˜μ—¬ μ΅œμ‹  μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ λ³΄μ™„ν•˜κ³ μž ν•©λ‹ˆλ‹€. 고객듀은 λ†ν˜‘ 곡식 μ›Ήμ‚¬μ΄νŠΈλ‚˜ λͺ¨λ°”일 앱을 톡해 온라인으둜 λ¬Έμ˜λ‚˜ 상담을 μš”μ²­ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό 톡해 은행 업무에 λŒ€ν•œ μ€‘μš”ν•œ μ •λ³΄λ‚˜ 도움을 얻을 수 있으며, μ˜μ—…μ‹œκ°„μ— μ œμ•½λ°›μ§€ μ•Šκ³  ν•„μš”ν•œ μ‹œκ°„μ— μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ΄μš©ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

3. 좔가적인 은행지점 κ°œμ„€

λ†ν˜‘μ€ 고객의 λ‹€μ–‘ν•œ μš”κ΅¬μ— λΆ€μ‘ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ 좔가적인 은행지점을 κ°œμ„€ν•  κ³„νšμž…λ‹ˆλ‹€. 지역적인 μˆ˜μš”λ‚˜ κ³ κ°λ“€μ˜ 이용 νŒ¨ν„΄ 뢄석을 톡해 μƒˆλ‘œμš΄ μ€ν–‰μ§€μ μ˜ μœ„μΉ˜λ₯Ό μ„ μ •ν•˜κ³ , ν•΄λ‹Ή 지점을 톡해 κ³ κ°λ“€μ˜ νŽΈμ˜μ„±μ„ 높일 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ§€μ—­ μ‚¬νšŒμ—μ„œ 은행에 μ‰½κ²Œ μ ‘κ·Όν•  수 있고, λ‹€μ–‘ν•œ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό 받을 수 μžˆλŠ” 지점을 μ œκ³΅ν•¨μœΌλ‘œμ¨ κ³ κ°λ“€μ˜ μš”κ΅¬λ₯Ό μΆ©μ‘±μ‹œν‚¬ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λ†ν˜‘μ€ μ΅œμ‹  μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ—…λ°μ΄νŠΈλ₯Ό μœ„ν•΄ λ‹€μ–‘ν•œ λ°©μ•ˆμ„ κ²€ν† ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 휴면 κ³„μ’Œ ν•΄μ œ, 온라인 문의 및 상담 μ„œλΉ„μŠ€μ˜ ν™•μž₯, 그리고 좔가적인 은행지점 κ°œμ„€ λ“±μ˜ λ°©μ•ˆμ„ 톡해 μ΅œμ‹  μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ μ œκ³΅ν•˜κ³  κ³ κ°λ“€μ˜ λ‹€μ–‘ν•œ μš”κ΅¬λ₯Ό μΆ©μ‘±μ‹œν‚¬ κ³„νšμž…λ‹ˆλ‹€. λ†ν˜‘μ€ 항상 κ³ κ°μ—κ²Œ 편의λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ λ…Έλ ₯ν•˜κ³  있으며, μ΅œμ‹  μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ—…λ°μ΄νŠΈλŠ” μ΄λŸ¬ν•œ μ˜μ§€μ™€ λͺ©ν‘œλ₯Ό μ‹€ν˜„ν•˜κΈ° μœ„ν•œ μ€‘μš”ν•œ ν•œ λ‹¨κ³„μž…λ‹ˆλ‹€.

- κ³ κ°μˆ˜μš” 뢄석을 ν†΅ν•œ μ μ ˆν•œ μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ„€μ •

κ³ κ°μˆ˜μš” 뢄석은 λ†ν˜‘μ΄ μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ μ„€μ •ν•˜λŠ”λ° μžˆμ–΄ 맀우 μ€‘μš”ν•œ μš”μ†Œμž…λ‹ˆλ‹€. κ³ κ°λ“€μ˜ λ‹€μ–‘ν•œ μš”κ΅¬μ™€ μš•κ΅¬λ₯Ό νŒŒμ•…ν•˜μ—¬ μ μ ˆν•œ μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ μ„€μ •ν•¨μœΌλ‘œμ¨ κ³ κ°λ“€μ˜ νŽΈμ˜μ„±μ„ 높일 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό μœ„ν•΄ λ†ν˜‘μ€ λ‹€μŒκ³Ό 같은 λ°©λ²•μœΌλ‘œ κ³ κ°μˆ˜μš”λ₯Ό λΆ„μ„ν•˜μ—¬ μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ κ²°μ •ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

1. 고객 이용 νŒ¨ν„΄ 뢄석

λ†ν˜‘μ€ κ³ κ°λ“€μ˜ 이용 νŒ¨ν„΄μ„ μ²΄κ³„μ μœΌλ‘œ λΆ„μ„ν•˜μ—¬ μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ μ„€μ •ν•©λ‹ˆλ‹€. κ³ κ°λ“€μ˜ 월별, 주간별, 일별 그리고 μ‹œκ°„λŒ€λ³„ 이용 νšŸμˆ˜μ™€ νŒ¨ν„΄μ„ νŒŒμ•…ν•˜μ—¬ μ μ ˆν•œ μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ λ„μΆœν•©λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό 톡해 νŠΉμ • μ‹œκ°„λŒ€μ— 은행을 많이 μ΄μš©ν•˜λŠ” 고객듀을 μœ„ν•΄ ν•΄λ‹Ή μ‹œκ°„λŒ€μ— μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ ν™•μž₯ν•˜κ±°λ‚˜, 주말에 은행을 μ΄μš©ν•˜λŠ” 고객듀을 μœ„ν•΄ 주말 μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ λ§ˆλ ¨ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

2. 고객 λ§Œμ‘±λ„ 쑰사

λ†ν˜‘μ€ μ •κΈ°μ μœΌλ‘œ 고객 λ§Œμ‘±λ„ 쑰사λ₯Ό μ‹€μ‹œν•˜μ—¬ μ˜μ—…μ‹œκ°„μ— λŒ€ν•œ 고객의 μ˜κ²¬μ„ μˆ˜μ§‘ν•©λ‹ˆλ‹€. κ³ κ°λ“€μ˜ μ˜κ²¬μ„ ν† λŒ€λ‘œ μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ κ°œμ„ ν•˜κ³ , λΆ€μ‘±ν•œ 점을 λ³΄μ™„ν•˜μ—¬ 보닀 만쑱슀러운 μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ§Œμ‘±λ„ 쑰사λ₯Ό 톡해 κ³ κ°λ“€μ˜ λ‹€μ–‘ν•œ μ˜κ²¬μ„ μˆ˜λ ΄ν•˜κ³ , 이λ₯Ό λ°˜μ˜ν•˜μ—¬ μ μ ˆν•œ μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ μ„€μ •ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

3. μ§€μ—­ μ‚¬νšŒμ™€μ˜ μ†Œν†΅ 및 ν˜‘μ˜

λ†ν˜‘μ€ μ§€μ—­ μ‚¬νšŒμ™€μ˜ μ†Œν†΅ 및 ν˜‘μ˜λ₯Ό 톡해 μ μ ˆν•œ μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ μ„€μ •ν•©λ‹ˆλ‹€. μƒκΆŒ νŠΉμ„±μ΄λ‚˜ μ§€μ—­ μ‚¬νšŒμ˜ νŠΉμ΄μ‚¬ν•­μ„ κ³ λ €ν•˜μ—¬ μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ μ‘°μ •ν•˜κ³ , μ§€μ—­ μ‚¬νšŒμ™€μ˜ ν˜‘λ ₯을 톡해 λ”μš± νŽΈλ¦¬ν•˜κ³  보닀 λ‚˜μ€ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ§€μ—­ μ‚¬νšŒμ˜ μ˜κ²¬μ„ μˆ˜λ ΄ν•¨μœΌλ‘œμ¨ μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ κ³ κ°λ“€μ˜ μš”κ΅¬μ— μ΅œλŒ€ν•œ λΆ€ν•©μ‹œν‚¬ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λ†ν˜‘μ€ κ³ κ°μˆ˜μš”λ₯Ό μ²΄κ³„μ μœΌλ‘œ λΆ„μ„ν•˜μ—¬ μ μ ˆν•œ μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ μ„€μ •ν•©λ‹ˆλ‹€. 고객 이용 νŒ¨ν„΄ 뢄석을 톡해 이용 νšŸμˆ˜μ™€ νŒ¨ν„΄μ„ νŒŒμ•…ν•˜κ³ , 고객 λ§Œμ‘±λ„ 쑰사λ₯Ό μ‹€μ‹œν•˜μ—¬ μ˜κ²¬μ„ μˆ˜λ ΄ν•˜λ©°, μ§€μ—­ μ‚¬νšŒμ™€μ˜ μ†Œν†΅ 및 ν˜‘μ˜λ₯Ό 톡해 μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ μ‘°μ •ν•©λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό 톡해 λ†ν˜‘μ€ κ³ κ°λ“€μ˜ νŽΈμ˜μ„±μ„ μ΅œλŒ€ν•œ κ³ λ €ν•˜μ—¬ μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ μ„€μ •ν•˜κ³ , κ³ κ°λ“€μ˜ μš”κ΅¬μ— λΆ€μ‘ν•˜λŠ” μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

- λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ ν™œμš©ν•œ 정보 제곡 및 μ˜ˆμ•½ μ‹œμŠ€ν…œ λ„μž…

λ†ν˜‘μ€ μ΅œμ‹  κΈ°μˆ μ„ ν™œμš©ν•˜μ—¬ κ³ κ°λ“€μ—κ²Œ λ”μš± νŽΈλ¦¬ν•˜κ³  κ°„νŽΈν•œ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ ν™œμš©ν•œ 정보 제곡 및 μ˜ˆμ•½ μ‹œμŠ€ν…œμ„ λ„μž…ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ•„λž˜λŠ” λ†ν˜‘μ΄ λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ ν™œμš©ν•˜μ—¬ μ œκ³΅ν•˜κ³  μžˆλŠ” μ„œλΉ„μŠ€λ“€μ— λŒ€ν•œ μƒμ„Έν•œ μ„€λͺ…μž…λ‹ˆλ‹€.

1. 온라인 정보 제곡

λ†ν˜‘μ€ κ³ κ°λ“€μ—κ²Œ μ˜¨λΌμΈμ„ 톡해 λ‹€μ–‘ν•œ 정보λ₯Ό μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€. λ†ν˜‘ 곡식 μ›Ήμ‚¬μ΄νŠΈλ‚˜ λͺ¨λ°”일 앱을 톡해 고객듀은 μ΅œμ‹  μ˜μ—…μ‹œκ°„, 은행지점 μœ„μΉ˜, 금육 μƒν’ˆ 및 μ„œλΉ„μŠ€μ— λŒ€ν•œ 정보 등을 μ–Έμ œλ“ μ§€ 확인할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ, κ³ κ°λ“€μ˜ 이용 λ‚΄μ—­κ³Ό κ³„μ’Œ 정보도 μ˜¨λΌμΈμ„ 톡해 μ‰½κ²Œ 확인할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 고객듀은 μ§‘μ΄λ‚˜ μ‚¬λ¬΄μ‹€μ—μ„œ νŽΈλ¦¬ν•˜κ²Œ ν•„μš”ν•œ 정보λ₯Ό 얻을 수 있으며, 더 이상은 은행에 직접 λ°©λ¬Έν•˜μ§€ μ•Šλ”λΌλ„ ν•„μš”ν•œ 정보에 μ ‘κ·Όν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

2. 온라인 μ˜ˆμ•½ μ‹œμŠ€ν…œ

λ†ν˜‘μ€ λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ 톡해 온라인 μ˜ˆμ•½ μ‹œμŠ€ν…œμ„ λ„μž…ν•˜μ˜€μŠ΅λ‹ˆλ‹€. 고객듀은 미리 μ›ν•˜λŠ” μΌμžμ™€ μ‹œκ°„λŒ€λ₯Ό μ„ νƒν•˜μ—¬ 은행 λ°©λ¬Έ μ˜ˆμ•½μ„ ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό 톡해 고객듀은 은행을 λ°©λ¬Έν•˜κΈ° 전에 미리 μ˜ˆμ•½μ„ μ™„λ£Œν•¨μœΌλ‘œμ¨ λŒ€κΈ° μ‹œκ°„μ„ μ΅œμ†Œν™”ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ˜ˆμ•½ μ‹œμŠ€ν…œμ—λŠ” μ‹€μ‹œκ°„ μ˜ˆμ•½ ν˜„ν™©μ„ 확인할 수 μžˆλŠ” κΈ°λŠ₯이 μ œκ³΅λ˜μ–΄, 고객듀은 μžμ‹ μ—κ²Œ κ°€μž₯ νŽΈλ¦¬ν•œ μ‹œκ°„μ„ 선택할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ, μ˜ˆμ•½ μ‹œκ°„μ— 맞좰 μ€ν–‰μ—μ„œλŠ” 고객을 μ‹ μ†ν•˜κ²Œ μ•ˆλ‚΄ν•˜μ—¬ νŽΈλ¦¬ν•œ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.

3. AI 챗봇을 ν†΅ν•œ μžλ™ 응닡

λ†ν˜‘μ€ AI 챗봇 κΈ°μˆ μ„ λ„μž…ν•˜μ—¬ κ³ κ°λ“€μ˜ λ¬Έμ˜μ— μžλ™ 응닡을 μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€. λ†ν˜‘μ˜ 곡식 μ›Ήμ‚¬μ΄νŠΈλ‚˜ λͺ¨λ°”일 앱을 톡해 고객듀이 μ§ˆλ¬Έμ„ μž…λ ₯ν•˜λ©΄ AI 챗봇이 μ‹€μ‹œκ°„μœΌλ‘œ μžλ™ μ‘λ‹΅ν•˜μ—¬ ν•„μš”ν•œ 정보λ₯Ό μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό 톡해 고객듀은 당일 이내에 μž₯μ†Œλ‚˜ μ‹œκ°„μ— ꡬ애받지 μ•Šκ³  ν•„μš”ν•œ 정보λ₯Ό 얻을 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ, AI 챗봇은 ν•­μ‹œ μš΄μ˜λ˜λ―€λ‘œ μ£Όλ§μ΄λ‚˜ νœ΄μΌμ—λ„ 고객듀은 μ–Έμ œλ“ μ§€ λ¬Έμ˜λ‚˜ 상담을 ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λ†ν˜‘μ€ λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ ν™œμš©ν•˜μ—¬ κ³ κ°λ“€μ—κ²Œ λ‹€μ–‘ν•œ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 온라인 정보 제곡, 온라인 μ˜ˆμ•½ μ‹œμŠ€ν…œ, 그리고 AI 챗봇을 ν†΅ν•œ μžλ™ 응닡 κΈ°λŠ₯ λ“±μ˜ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό 톡해 고객듀은 ν•„μš”ν•œ 정보와 μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό νŽΈλ¦¬ν•˜κ²Œ μ΄μš©ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ†ν˜‘μ€ κ³ κ°λ“€μ˜ νŽΈμ˜μ„±μ„ μ΅œμš°μ„ μœΌλ‘œ μƒκ°ν•˜λ©°, λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ 적극적으둜 ν™œμš©ν•˜μ—¬ κ³ κ°λ“€μ—κ²Œ μ΅œμƒμ˜ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μ§€μ†μ μœΌλ‘œ λ…Έλ ₯ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ ν™œμš©ν•œ 정보 제곡 및 μ˜ˆμ•½ μ‹œμŠ€ν…œ λ„μž…

온라인 정보 제곡

κ³ κ°λ“€μ—κ²Œ νŽΈλ¦¬ν•˜κ³  λΉ λ₯Έ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ λ†ν˜‘μ€ μ΅œμ‹  기술인 λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ ν™œμš©ν•˜μ—¬ λ‹€μ–‘ν•œ 정보λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ†ν˜‘μ˜ 곡식 μ›Ήμ‚¬μ΄νŠΈλ‚˜ λͺ¨λ°”일 앱을 톡해 고객듀은 μ–Έμ œλ“ μ§€ μ΅œμ‹  μ˜μ—…μ‹œκ°„, 은행지점 μœ„μΉ˜, 금육 μƒν’ˆ 및 μ„œλΉ„μŠ€μ— λŒ€ν•œ 정보λ₯Ό μ‰½κ²Œ 확인할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ, κ³ κ°λ“€μ˜ 이용 λ‚΄μ—­κ³Ό κ³„μ’Œ 정보 μ—­μ‹œ μ˜¨λΌμΈμ„ 톡해 μ‹ μ†ν•˜κ²Œ μ ‘κ·Όν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 직접 은행에 λ°©λ¬Έν•˜μ§€ μ•Šμ•„λ„ ν•„μš”ν•œ 정보λ₯Ό μ–΄λ””μ„œλ“  νŽΈλ¦¬ν•˜κ²Œ μ°Ύμ•„λ³Ό 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

온라인 μ˜ˆμ•½ μ‹œμŠ€ν…œ

λ†ν˜‘μ€ λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ ν™œμš©ν•˜μ—¬ 온라인 μ˜ˆμ•½ μ‹œμŠ€ν…œμ„ λ„μž…ν•˜μ˜€μŠ΅λ‹ˆλ‹€. 고객듀은 미리 ν¬λ§ν•˜λŠ” λ‚ μ§œμ™€ μ‹œκ°„λŒ€λ₯Ό μ„ νƒν•˜μ—¬ 은행 λ°©λ¬Έ μ˜ˆμ•½μ„ ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό 톡해 고객듀은 은행을 λ°©λ¬Έν•˜κΈ° 전에 미리 μ˜ˆμ•½μ„ μ™„λ£Œν•΄ λŒ€κΈ° μ‹œκ°„μ„ μ΅œμ†Œν™”ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ˜ˆμ•½ μ‹œμŠ€ν…œμ—μ„œλŠ” μ‹€μ‹œκ°„μœΌλ‘œ μ˜ˆμ•½ ν˜„ν™©μ„ 확인할 수 μžˆμ–΄ 고객듀은 κ°€μž₯ νŽΈλ¦¬ν•œ μ‹œκ°„μ— μ˜ˆμ•½ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ, μ˜ˆμ•½ν•œ μ‹œκ°„μ— 맞좰 μ€ν–‰μ—μ„œλŠ” 고객듀을 μ‹ μ†ν•˜κ²Œ μ•ˆλ‚΄ν•˜μ—¬ μ›ν™œν•œ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

AI 챗봇을 ν†΅ν•œ μžλ™ 응닡

κ³ κ°λ“€μ˜ λ¬Έμ˜μ™€ μš”μ²­μ— μ‹ μ†ν•˜κ²Œ λŒ€μ‘ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ λ†ν˜‘μ€ AI 챗봇 κΈ°μˆ μ„ ν™œμš©ν•˜μ—¬ μžλ™ 응닡 μ‹œμŠ€ν…œμ„ κ΅¬μΆ•ν•˜μ˜€μŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ†ν˜‘μ˜ 곡식 μ›Ήμ‚¬μ΄νŠΈλ‚˜ λͺ¨λ°”일 μ•±μ—μ„œ μ§ˆλ¬Έμ„ μž…λ ₯ν•˜λ©΄ AI 챗봇이 μ‹€μ‹œκ°„μœΌλ‘œ μžλ™ 응닡을 μ œκ³΅ν•΄μ€λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό 톡해 고객듀은 μžμ‹ μ΄ μ›ν•˜λŠ” 정보λ₯Ό 당일 이내에 얻을 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. AI 챗봇은 ν•­μ‹œ μš΄μ˜λ˜λ―€λ‘œ μ£Όλ§μ΄λ‚˜ νœ΄μΌμ—λ„ 고객듀은 μ–Έμ œλ“ μ§€ λ¬Έμ˜λ‚˜ 상담을 ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λΉ λ₯Έ 닡변을 톡해 고객듀은 κ³§λ°”λ‘œ ν•„μš”ν•œ 정보λ₯Ό 얻을 수 있고, 더 λ‚˜μ€ μ„œλΉ„μŠ€ κ²½ν—˜μ„ ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λ†ν˜‘μ€ λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ ν™œμš©ν•˜μ—¬ κ³ κ°λ“€μ—κ²Œ 보닀 쉽고 λΉ λ₯΄κ²Œ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ λ…Έλ ₯ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ˜¨λΌμΈμ„ ν†΅ν•œ 정보 제곡과 μ˜ˆμ•½ μ‹œμŠ€ν…œ, 그리고 AI 챗봇을 ν™œμš©ν•œ μžλ™ 응닡 κΈ°λŠ₯을 톡해 고객듀은 ν•„μš”ν•œ 정보와 μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό νŽΈλ¦¬ν•˜κ²Œ μ΄μš©ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ†ν˜‘μ€ κ³ κ°λ“€μ˜ 편의λ₯Ό μ΅œμš°μ„ μœΌλ‘œ κ³ λ €ν•˜λ©°, μ§€μ†μ μœΌλ‘œ λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ κ°œμ„ ν•˜κ³  λ°œμ „μ‹œμΌœ λ‚˜κ°ˆ κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.

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영문으둜 μž‘μ„±λœ 응닡을 ν•œκ΅­μ–΄λ‘œ λ³΄μ™„ν•˜μ—¬ λ“œλ¦¬κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ ν™œμš©ν•œ 정보 제곡 및 μ˜ˆμ•½ μ‹œμŠ€ν…œ λ„μž…μ€ λ†ν˜‘μ΄ κ³ κ°λ“€μ—κ²Œ λ”μš± νŽΈλ¦¬ν•˜κ³  κ°„νŽΈν•œ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μ‚¬μš©λ˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ•„λž˜λŠ” λ†ν˜‘μ΄ λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ ν™œμš©ν•˜μ—¬ μ œκ³΅ν•˜κ³  μžˆλŠ” μ„œλΉ„μŠ€λ“€μ— λŒ€ν•œ μƒμ„Έν•œ μ„€λͺ…μž…λ‹ˆλ‹€.

1. 온라인 정보 제곡

λ†ν˜‘μ€ κ³ κ°λ“€μ—κ²Œ μ˜¨λΌμΈμ„ 톡해 λ‹€μ–‘ν•œ 정보λ₯Ό μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€. λ†ν˜‘ 곡식 μ›Ήμ‚¬μ΄νŠΈλ‚˜ λͺ¨λ°”일 앱을 톡해 고객듀은 μ΅œμ‹  μ˜μ—…μ‹œκ°„, 은행지점 μœ„μΉ˜, 금육 μƒν’ˆ 및 μ„œλΉ„μŠ€μ— λŒ€ν•œ 정보 등을 μ–Έμ œλ“ μ§€ 확인할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ, κ³ κ°λ“€μ˜ 이용 λ‚΄μ—­κ³Ό κ³„μ’Œ 정보도 μ˜¨λΌμΈμ„ 톡해 μ‰½κ²Œ 확인할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 고객듀은 μ§‘μ΄λ‚˜ μ‚¬λ¬΄μ‹€μ—μ„œ νŽΈλ¦¬ν•˜κ²Œ ν•„μš”ν•œ 정보λ₯Ό 얻을 수 있으며, 더 이상은 은행에 직접 λ°©λ¬Έν•˜μ§€ μ•Šλ”λΌλ„ ν•„μš”ν•œ 정보에 μ ‘κ·Όν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

2. 온라인 μ˜ˆμ•½ μ‹œμŠ€ν…œ

λ†ν˜‘μ€ λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ 톡해 온라인 μ˜ˆμ•½ μ‹œμŠ€ν…œμ„ λ„μž…ν•˜μ˜€μŠ΅λ‹ˆλ‹€. 고객듀은 미리 μ›ν•˜λŠ” μΌμžμ™€ μ‹œκ°„λŒ€λ₯Ό μ„ νƒν•˜μ—¬ 은행 λ°©λ¬Έ μ˜ˆμ•½μ„ ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό 톡해 고객듀은 은행을 λ°©λ¬Έν•˜κΈ° 전에 미리 μ˜ˆμ•½μ„ μ™„λ£Œν•¨μœΌλ‘œμ¨ λŒ€κΈ° μ‹œκ°„μ„ μ΅œμ†Œν™”ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ˜ˆμ•½ μ‹œμŠ€ν…œμ—λŠ” μ‹€μ‹œκ°„ μ˜ˆμ•½ ν˜„ν™©μ„ 확인할 수 μžˆλŠ” κΈ°λŠ₯이 μ œκ³΅λ˜μ–΄, 고객듀은 μžμ‹ μ—κ²Œ κ°€μž₯ νŽΈλ¦¬ν•œ μ‹œκ°„μ„ 선택할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ, μ˜ˆμ•½ μ‹œκ°„μ— 맞좰 μ€ν–‰μ—μ„œλŠ” 고객을 μ‹ μ†ν•˜κ²Œ μ•ˆλ‚΄ν•˜μ—¬ νŽΈλ¦¬ν•œ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.

3. AI 챗봇을 ν†΅ν•œ μžλ™ 응닡

λ†ν˜‘μ€ AI 챗봇 κΈ°μˆ μ„ λ„μž…ν•˜μ—¬ κ³ κ°λ“€μ˜ λ¬Έμ˜μ— μžλ™ 응닡을 μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€. λ†ν˜‘μ˜ 곡식 μ›Ήμ‚¬μ΄νŠΈλ‚˜ λͺ¨λ°”일 앱을 톡해 고객듀이 μ§ˆλ¬Έμ„ μž…λ ₯ν•˜λ©΄ AI 챗봇이 μ‹€μ‹œκ°„μœΌλ‘œ μžλ™ μ‘λ‹΅ν•˜μ—¬ ν•„μš”ν•œ 정보λ₯Ό μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό 톡해 고객듀은 당일 이내에 μž₯μ†Œλ‚˜ μ‹œκ°„μ— ꡬ애받지 μ•Šκ³  ν•„μš”ν•œ 정보λ₯Ό 얻을 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ, AI 챗봇은 ν•­μ‹œ μš΄μ˜λ˜λ―€λ‘œ μ£Όλ§μ΄λ‚˜ νœ΄μΌμ—λ„ 고객듀은 μ–Έμ œλ“ μ§€ λ¬Έμ˜λ‚˜ 상담을 ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λ†ν˜‘μ€ λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ ν™œμš©ν•˜μ—¬ κ³ κ°λ“€μ—κ²Œ λ‹€μ–‘ν•œ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 온라인 정보 제곡, 온라인 μ˜ˆμ•½ μ‹œμŠ€ν…œ, 그리고 AI 챗봇을 ν†΅ν•œ μžλ™ 응닡 κΈ°λŠ₯ λ“±μ˜ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό 톡해 고객듀은 ν•„μš”ν•œ 정보와 μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό νŽΈλ¦¬ν•˜κ²Œ μ΄μš©ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ†ν˜‘μ€ κ³ κ°λ“€μ˜ νŽΈμ˜μ„±μ„ μ΅œμš°μ„ μœΌλ‘œ μƒκ°ν•˜λ©°, λ””μ§€ν„Έ ν”Œλž«νΌμ„ 적극적으둜 ν™œμš©ν•˜μ—¬ κ³ κ°λ“€μ—κ²Œ μ΅œμƒμ˜ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μ§€μ†μ μœΌλ‘œ λ…Έλ ₯ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

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